Los clientes somos cada vez más exigentes cuando nos alojamos fuera de nuestra casa. Nos encantan que los hoteles sean flexibles con nuestras necesidades y que el trato sea, además de exquisito, personalizado. Para los gestores hoteleros dar con los gustos y las costumbres de sus huéspedes es una ardua tarea pero, en esta situación también, la digitalización les es de ayuda.

Siemens Smart Hotel es una solución de gestión hotelera que facilita desde una única plataforma el manejo y control de todas las funcionalidades de un hotel. Este es un sistema que tiene como objetivo mejorar la comodidad y la experiencia del cliente, así como la seguridad y eficiencia energética del alojamiento.

Esta solución permite a los gestores hoteleros aumentar la productividad y rendimiento de sus instalaciones y proporcionar a la vez un servicio flexible y personalizado a los clientes. La plataforma ofrece una visión completa en tiempo real, tanto del estado de las habitaciones como de los espacios comunes para ayudar al personal hotelero a gestionar el registro de entrada y salida, asignar la habitación a un cliente y el envío directo de esa asignación mediante un código QR a los smartphones de los clientes.

La digitalización llega al sector hotelero

A través de una APP, el propio cliente puede gestionar todos estos aspectos desde su smartphone o Tablet, así como solicitar los servicios que ofrece el  hotel y recibir información turística, proporcionándole así una experiencia digital. La solución permite registrar las distintas necesidades de cada cliente de tal manera que, si éste vuelve a hospedarse en un hotel de la misma cadena, las preferencias se configuran automáticamente en el momento en el que hace el registro.

ventajas smart hotel

Esta solución facilita también la gestión diaria de las actividades del ya que integra la plataforma web “Hotel Manager”, que conecta la herramienta a la recepción con diferentes aplicaciones dirigidas al personal de planta y mantenimiento. La conexión con los distintos servicios del alojamiento mejora las operaciones, ya que permite priorizar las tareas y agilizar las peticiones de los clientes.

Estas son las APPS del Hotel Inteligente

Siemens Smart Hotel facilita la gestión diaria de las actividades del hotel. Para ello, ha desarrollado la solución “Hotel Manager“: una plataforma web conecta la herramienta de gestión de la recepción con aplicaciones móviles para personal de planta y mantenimiento:

  • AppReception: plataforma que permite al personal de recepción gestionar, por ejemplo, el check-in y check-out, la asignación online de habitaciones a través de un código QR, otorgando derechos de acceso a áreas comunes como salas de reuniones salas de conferencia o gimnasio.
    ¿El resultado? La recepción y las salidas se simplifican y, por lo tanto, el personal está más disponible para las solicitudes específicas de los clientes. Además, se monitoriza la situación de las plantas lo que facilita la coordinación con el servicio de habitación y el equipo técnico.
  • AppService: aplicación móvil destinada a los empleados de limpieza. Les permite monitorizar la situación de las habitaciones en tiempo real y da prioridad a aquellas de mayor urgencia. Por ejemplo, envía notificaciones a la recepción tan pronto como una habitación está lista.
  • AppMaintained:dedicado a técnicos y operadores, para la configuración y el mantenimiento de las instalaciones a través de Bluetooth. Integración perfecta de todas las disciplinas técnicas de construcción e interoperabilidad.
  • DesigoTM CCes la plataforma que integra todas las disciplinas presentes y las conecta para ofrecer funcionalidades lo más cercanas posible a las necesidades operativas y de rendimiento del hotel.
    La plataforma comparte la información recopilada con el sistema de reserva de hotel. Además, permite a la gerencia de un grupo de hoteles monitorizar la actividad de diferentes establecimientos: consumo de energía, operaciones de mantenimiento, así como la calidad de la comodidad y los servicios ofrecidos a los clientes.

Para ofrecer un servicio personalizado y flexible, los gestores hoteleros tiene la posibilidad de aprovechar las ventajas de Siemens Smart Hotel, la solución ideal que permite adaptar todos los aspectos relacionados con el confort del hotel a las preferencias de cada cliente sin descuidar el ahorro energético.